Technische ondersteuning
U heeft een technische vraag en wilt graag onze hulp
Rowdy van der Veen
Laatste update 3 jaar geleden
Als u een technische vraagt hebt, dan staan wij natuurlijk voor u klaar.
Het handigste stuurt u uw vraag naar [email protected]
Uw melding wordt dan opgenomen in ons meldingsysteem (ticketsysteem) en u krijgt een automatische ontvangstbevestiging met daarin ook het ticketnummer.
Binnen een bepaalde tijd krijgt u van ons een reactie. Deze krijgt u gewoon via e-mail. U kunt daarna ook via e-mail reageren, zoals u dat gewend bent.
Zakelijke klanten
Ook zakelijke klanten kunnen een e-mail sturen naar [email protected], net zoals particuliere klanten.
Maar zakelijke klanten kunnen ook inloggen op https://support.noord-computers.nl en daar een overzicht bekijken van alle eerdere meldingen die gedaan zijn. Voor bedrijven met meerdere medewerkers (vraagstellers) kunnen we het ook zo instellen, dat u ook de meldingen kunt inzien die uw collega's bij ons hebben gedaan of openstaan. U ziet dan ook ons antwoord. Dat voorkomt dubbele vragen en zorgt ervoor dat de status van een melding altijd voor iedereen inzichtelijk is.
Als u nog geen wachtwoord hebt voor ons ticketsysteem, dan kunt u op de inlogpagina op 'wachtwoord vergeten' klikken. U vult dan uw e-mailadres in en krijgt dan een mailtje met daarin een link om een (nieuw) wachtwoord in te stellen.
Liever telefonisch contact?
Natuurlijk kunt u ons ook altijd bellen. Wij zijn bereikbaar op 0513-416546.
Voor zakelijke klanten zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur. Bepaalde klanten hebben een speciaal telefoonnummer waarop wij buiten kantooruren bereikbaar zijn voor spoedeisende storingen. Als u dat ook wilt, dan kunt u contact met ons opnemen om hierover afspraken te maken.
Voor particuliere klanten zijn wij bereikbaar op
maandag van 13:30 tot 17:30 uur,
dinsdag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur,
zaterdag van 10:00 tot 13:00 uur.
(tijdens de lockdown zijn wij op zaterdag gesloten)